Jedes unserer Kleidungsstücke und Accessoires ist ein Statement.
Wir legen großen Wert auf Designs mit Tiefgang, hochwertige Qualität in Druck und Materialien.
Jedes Teil wird von uns persönlich vermessen, um sicherzustellen, dass die Größenangaben so präzise wie möglich sind und du das perfekte Piece für dich findest.

Um dir die Größenauswahl zu erleichtern, messen wir jedes einzelne Produkt von Hand aus.
Die genauen Maße findest du in der Produktbeschreibung.
Vergleiche diese am besten mit einem gut sitzenden Kleidungsstück aus deinem Kleiderschrank, um deine perfekte Größe zu finden.

Die genauen Materialzusammensetzungen findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung und im Nacken-Label bei allen Textilien.
Wir legen Wert auf Qualität und Komfort.
Bei Schmuck oder ähnlichen Accessoires weisen wir ebenfalls auf die verwendeten Materialien hin, da es evtl. zu allergischen Reaktionen kommen kann.

Alle unsere Textilien werden lokal in Berlin bedruckt, um die Transportwege möglichst kurz zu halten und die lokalen Handwerker zu unterstützen.
So können wir nicht nur die Qualität besser überwachen, sondern auch unseren ökologischen Fußabdruck reduzieren.
Die Textilien selbst beziehen wir von verschiedenen Händlern – meist direkt über unsere Partner-Druckerei in Berlin. Wo genau diese Händler ihre Rohware einkaufen, hängt von mehreren Faktoren ab: den spezifischen Textilprodukten, der Art der Kleidungsstücke, sowie den gewünschten Schnitten und Farben. Aufgrund der Vielfalt an Möglichkeiten variieren unter Umständen auch die Ursprungsländer der Textilien. Die Veredelung (z.B. der Druck) und das Herzblut kommen aber IMMER aus Berlin!

All unsere Designs werden per Siebdruckmethode auf die Shirts, Beutel und generell alle Textilprodukte gebracht.
Das Siebdruckverfahren ist die Methode, die mit Abstand am meisten handwerkliches Können des Druckers erfordert, es bietet aber auch die meisten Möglichkeiten an Farben und Texturen und ist für große Druckserien geeignet.
Wenn der Drucker sein Handwerk beherrscht, ist der Druck kaum fühlbar und das Design bleibt sehr viel länger brillant, als bei allen anderen Druckverfahren.
Unter bestimmten Voraussetzungen (wasserbasierte Druckfarbe auf hellem Textil) ist der Druck garnicht fühlbar und bleibt solange frei von Gebrauchsspuren, wie der Stoff auf den er gedruckt wurde.
Wir haben Berlin ganz gründlich nach einem Meister des Siebdruckhandwerks abgesucht und sind fündig geworden. Über 35 Jahre Berufserfahrung, ein Auge fürs Detail und den höchsten Anspruch an Qualität.
Du kannst dir sicher sein, dass du bei uns NUR TOPQUALITÄT bekommst!

Da wir Wert auf nachhaltige Produktion legen und Überproduktion vermeiden wollen, bieten wir unsere Produkte über ein Pre-order-System an.
Du bestellst und bezahlst das Produkt im Voraus.
Unser Pre-order-System ist an eine Mindestbestellmenge gekoppelt, welches abhängig von dem jeweiligen Produkt ist.
Mindestbestellmenge bedeutet in diesem Fall die Gesamtzahl der bestellten Produkte durch alle Kunden z.B. 100 Stück.
Sobald die Pre-order-Phase abgeschlossen ist, beginnt die Produktion.
Den genauen Zeitplan (Pre-order-Start und voraussichtlicher Versand) findest du immer in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Sollte diese nicht erreicht werden, wird der Artikel nicht in Produktion gegeben.
In diesem Fall erhältst du von uns eine Benachrichtigung und der bereits bezahlte Betrag bzw. Teilbetrag (wenn z.B. eines von drei Shirts nicht in Produktion geht) wird dir zurückerstattet.

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt sowie Pre-order- und Produktions-Zeitraum.
Wie lange ein Merch-Drop noch läuft, kannst du während eines Drops jederzeit auf www.herzblutclothing.com am Count-Down-Zähler (ganz oben auf der Website) sehen.
Wenn der Pre-order-Zeitraum für den speziefischen Merch-Drop abgelaufen ist, wird der Produktionsprozess gestartet.
Wie lange dieser dauert hängt von der Art der Shirt-Designs und der Anzahl der vorbestellten Shirts ab.
Danach verpacken wir alles für dich und deine Ware geht auf den Weg zu dir.
Rechne ungefähr mit 7 bis 14 Tagen (nach Ende des Drops).
Wir halten dich per E-Mail über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden.

Eine Stornierung ist nur in Ausnahmefällen und nur vor dem Ende der jeweiligen Pre-order-Phase möglich. Kontaktiere uns dazu bitte umgehend über unser E-Mail-Adresse contact@herzblutclothing.com.
Gib dabei unbedingt deinen Name und deine Bestellnummer an.

Gegenwärtig sind die jeweils während eines Merch-Drops zur Pre-order verfügbaren Shirt-Designs NUR während dieses Drops erhältlich.
Es kann auch sein, dass einzelne oder evtl. alle während eines Drops verfügbaren Designs nur während dieses einen Drops angeboten werden und dann nie wieder.
D.h. möglicherweise hast du nur ein einziges Mal die Chance, dir ein spezielles Shirt zu kaufen. Geh JETZT schnell in den Shop und nutze deine Chance dir deine Lieblingsshirts zu schnappen!

Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Versandkosten betragen pauschal 6,99 € pro Bestellung für versicheren Versand inklusive Sendungsnummer.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
So kannst du jederzeit den Status deines Pakets verfolgen.

Wir versenden alle Bestellungen ausschließlich mit DHL.
Wir geben die Pakete schnellstmöglich nach der Produktion auf den Weg, bitten aber um Verständnis, dass der tatsächliche Lieferzeitraum von den Arbeitsabläufen von DHL abhängt. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Wir bieten eine Reihe von Zahlungsmethoden an, darunter die gängigen Kreditkarten, sowie Google- und Apple- Pay, als auch Zahlung per PayPal.
Alle Zahlungsmethoden findest du natürlich im Checkout.

Ja, du hast das gesetzliche Widerrufsrecht und kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Bitte informiere uns vorab über deine Rückgabeabsicht per E-Mail an contact@herzblutclothing.com.
Vergiss dabei nicht deinen Namen und deine Bestellnummer.

Sende die Retoure bitte an folgende Adresse:

Marcel Matzke
Freienwalder Straße 19
13359 Berlin

Beachte jedoch, dass die Kosten für die Rücksendung von dir getragen werden müssen und du eine versicherte Versandart (z.B. DHL Paket) verwenden musst, damit du einen Beleg mit entsprechender Sendungsnummer bekommst, der dir als Nachweis für den erfolgten Rückversand dient.

Die kleinen Goodies, die wir deiner Bestellung eventuell als Dankeschön hinzufügt haben, sind ein Geschenk an dich. Solltest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und einen oder mehrere Hauptartikel zurücksenden, darfst du alle Beigaben als Geste unserer Wertschätzung behalten und musst sie nicht mit zurückschicken.
Alle Goodies sind jedoch von Umtausch und Reklamation ausgeschlossen, da sie nicht offizieller Teil deiner Bestellung waren.

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten* innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurück.

*Die von dir gezahlten Versandkosten (=Hinsendekosten) gingen an die DHL, die ihre Leistung durch den Versand an dich erbracht hat. Somit können wir dir nur die Summe zurückerstatten, die (direkt) an HERZBLUT CLOTHING gegangen ist.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich, da wir unsere Produkte in begrenzter Stückzahl gemäß der während eines Drops eingegangenen Pre-orders produzieren lassen.

Solltest du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, bitten wir dich, den Schaden oder Fehler umgehend zu dokumentieren.
Mach bitte aussagekräftige Fotos vom Paket und dem beschädigten bzw. fehlerhaften Artikel und schicke diese zusammen mit deiner Bestellnummer an unsere E-Mail-Adresse contact@herzblutclothing.com.
Wir werden uns dann schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.

Wenn ein Merch-Drop bevorsteht und während dieser läuft, promoten wir die dafür gültigen Rabatt-Codes auf unseren Plattformen.
Du kannst die Codes dann zum Beispiel auf Instagram finden.
Zudem sind sie auch auf www.herzblutclothing.com zu sehen.
Dort kannst du sie in allen Startbilder der einzelnen Produkte finden, für die der jeweilige Code anwendbar ist.
Wenn du einen Rabatt-Code nutzen willst, folgst du einfach den Bedingungen des Codes. Zum Beispiel bei "Nimm3Bekomm1FREI", fügst du drei Produkte in deinen Warenkorb und schreibst dann diesen Code in die dafür vorgesehene Zeile im Checkout. Achte dabei UNBEDINGT darauf, dass du den Rabatt-Code richtig geschrieben hast. Du bestätigst und der Code wird angewendet. Durch den hier beispielhaft aufgeführten Code erhälst du ein T-Shirt "for free", d.h. für NULL EURO. Falls du noch mehr T-Shirts (oder andere Produkte) möchtest, probiere den Code auch gerne noch einmal, indem du - diesem Beispiel gemäß - drei weitere Shirts in deinen Warenkorb einfügst. Ist der Rabatt-Code für eine mehrfache Anwendung pro Bestellung freigeschaltet und besteht keine Gesamtanwendungsgrenze, wird der Code automatisch erneut angewendet und du erhälst den entsprechenden Rabatt erneut (also bei "Nimm3Bekomm1FREI" ein weiteres Shirt "for free").

Um die Langlebigkeit von Shirt und Druck zu gewährleisten, empfehlen wir die Kleidung auf links (d.h. von innen nach außen gewendet) bei 30° C zu waschen und an der Luft trocknen zu lassen. Vom Einsatz eines Wäschetrockners raten wir ab.

Vermeide UNBEDINGT das Bügeln über den Druck!

Du findest Angaben zum Material und zur Pflege auch im Nacken-Label und der jeder Bestellung beiliegenden Waschanleitung.

Uns ist wichtig, dass du lange Freude an deinen Produkten hast.
Daher liegt JEDER Bestellung und jedem Produkttyp (z. B. Kleidung, Schmuck) eine spezielle Pflegeanleitung bei.
Wir empfehlen dringend, diese Hinweise zu beachten, da sie die "Lebensdauer" deines Artikels maßgeblich beeinflussen.

Du erreichst uns am besten per E-Mail unter contact@herzblutclothing.com.
Wir bemühen uns, deine Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
Alternativ kannst du auch unser Kontaktformular auf der Website nutzen.

Du findest alle rechtlichen Informationen wie unsere AGB, das Impressum und die Datenschutzerklärung am unteren Ende unserer Website.
Wir empfehlen, diese vor einer Bestellung zu lesen.

Nachhaltigkeit ist uns wichtig.
Durch unser Pre-order-System produzieren wir nur die Menge, die tatsächlich bestellt wird.
Das hilft uns, Überproduktion zu vermeiden und Ressourcen zu schonen, was uns von vielen konventionellen Modeunternehmen unterscheidet.
Außerdem versuchen wir, so weit wie möglich auf Plastikverpackungen zu verzichten und nutzen stattdessen umweltfreundliche Alternativen für den Versand und die Verpackungen.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die lokale Produktion in Berlin.
Unsere Druckerei befindet sich direkt hier in der Stadt und wir verzichten auf unnötige Autofahrten, indem wir die Produkte per Lastenrad abholen.
So kommen unsere Artikel total umweltschonend und ohne zusätzlichen CO2-Ausstoß zu uns.

Jede Bestellung wird von uns nicht nur umweltfreundlich, sondern auch individuell und natürlich mit HERZBLUT verpackt.
Wir legen Wert auf jedes Detail, denn wir möchten, dass das Auspacken deines Pakets zu einem besonderen Erlebnis wird und du die Liebe spürst, die wir in unsere Arbeit stecken.

Gelegentlich legen wir unseren Paketen kleine Beigaben bei.
Diese sind als freiwillige Geste gedacht, um uns bei dir zu bedanken.
Bitte beachte, dass diese Goodies nicht Teil des Kaufvertrags und nicht zum Weiterverkauf bestimmt sind.
Eine Reklamation oder ein Umtausch bei Mängeln ist daher leider nicht möglich.
Sollten Lebensmittel wie zum Beispiel Süßigkeiten beiliegen, weisen wir darauf hin, dass wir keine Gewähr für mögliche Allergien, Unverträglichkeiten oder spezielle Ernährungsweisen (z.B. Veganismus) übernehmen können.